Política de Privacidad

Información Personal que Recopilamos

Información que Nos Proporcionas:

• Información de contacto: como tu nombre, apellido, email y cualquier otra información de contacto que elijas proporcionarnos.
• Información de cuenta y perfil: Te pedimos que proporciones tu fecha de nacimiento, pronombres, estado de relación, consejos que te gustaría recibir y objetivos cuando te registras en el Servicio. También puedes optar por proporcionar información sobre tu género y orientación sexual.
• Contenido y metadatos de conversaciones: que tienes con Luna, incluyendo mensajes que envías y las respuestas que recibes. Para mantener tus conversaciones privadas, eliminamos tu nombre y email de estos mensajes y usamos un código especial en su lugar.
• Comunicaciones: que intercambiamos contigo, incluyendo cuando respondes a nuestras encuestas o nos contactas con preguntas o comentarios.
• Intereses y preferencias: Puedes seleccionar preferencias de conversación, como temas que te gustaría discutir. También aprendemos sobre tus intereses a través del tiempo para personalizar tus conversaciones.
• Datos sensibles: En tu uso del Servicio, puedes elegir proporcionar información que puede ser sensible según la ley aplicable, incluyendo tu orientación sexual, puntos de vista políticos o religiosos, origen racial o étnico, y creencias filosóficas.

Información que Recopilamos Automáticamente:

• Datos del dispositivo: como el tipo de sistema operativo, fabricante y modelo, tipo de navegador, resolución de pantalla, dirección IP, identificadores únicos, configuración de idioma y ubicación general.
• Datos de actividad: como páginas que visualizaste, tiempo que pasaste en una página, rutas de navegación, información sobre tu actividad, tiempos de acceso y duración del acceso.

Utilizamos cookies y tecnologías de almacenamiento local para recopilar esta información.

Cómo Utilizamos la Información Personal

Utilizamos la información personal para los siguientes propósitos:

Proporcionar Nuestro Servicio:

• Operar, mantener y proporcionarte nuestro Servicio
• Asegurar que tienes más de 18 años para usar el Servicio
• Generar respuestas personalizadas e inteligentes en conversaciones con Luna, enviando tus mensajes y contexto de perfil al servicio de inteligencia artificial de terceros (Claude de Anthropic, a través de Amazon Bedrock de AWS) para su procesamiento
• Mantener memoria de tus conversaciones anteriores con Luna para brindarte continuidad y personalización
• Personalizar tu experiencia con el Servicio

Comunicarnos Contigo:

• Responder a tus solicitudes y proporcionar soporte al cliente
• Comunicarnos contigo sobre nuestro Servicio
• Enviar anuncios, encuestas, recordatorios y actualizaciones

Mejorar y Proteger Nuestro Servicio:

• Comprender tus necesidades e intereses
• Mejorar y agregar funciones a nuestros servicios
• Solucionar problemas, hacer pruebas e investigación
• Investigar y proteger contra actividades fraudulentas o dañinas
• Asegurar que nuestros modelos de entrenamiento estén basados en datos representativos y mitigar sesgos en la IA

Investigación y Desarrollo:

Podemos usar información personal para propósitos de investigación y desarrollo, incluyendo analizar tendencias, uso, actividades y estadísticas para mejorar el Servicio.

Cumplimiento y Protección:

Podemos usar información personal para cumplir con obligaciones legales y defendernos contra reclamaciones legales, incluyendo prevenir, identificar e investigar actividades fraudulentas o ilegales.

Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos divulgar tu información personal según se describe a continuación:

Servicio de Inteligencia Artificial de Terceros:

Luna funciona mediante un servicio de inteligencia artificial proporcionado por terceros. A continuación, detallamos de forma transparente quiénes son estos proveedores, qué datos se comparten y cómo se protegen:

• Mensajes de conversación: El contenido de los mensajes que envías a Luna y el historial de la conversación activa. Tu nombre y email son reemplazados por un identificador anónimo antes de enviar los datos.
• Información de perfil relevante: Datos como tus pronombres, estado de relación, preferencias de conversación y objetivos que hayas configurado, para personalizar las respuestas.
• Memoria conversacional: Luna cuenta con memoria habilitada por defecto, lo que significa que el servicio de IA retiene contexto de tus conversaciones anteriores para brindarte una experiencia más personalizada y coherente a lo largo del tiempo.
• Información de referencia (RAG): Las respuestas de Luna se enriquecen con una base de conocimiento propia de WeSex que incluye contenido educativo sobre sexualidad y respuestas de sexólogos profesionales. Esta información de referencia es propiedad de WeSex y no contiene datos personales de usuarios.

Otros Proveedores de Servicios:

Además del servicio de IA, podemos depender de otros proveedores de servicios de terceros para operar, mantener y mejorar nuestro Servicio (por ejemplo, alojamiento web, análisis, soporte al cliente).

Otros Casos de Divulgación:

• Afiliados: Podemos compartir tu información personal con nuestros afiliados
• Asesores profesionales: como abogados, auditores, banqueros y aseguradores cuando sea necesario
• Autoridades: Fuerzas del orden, autoridades gubernamentales y partes privadas según creamos necesario para cumplimiento y protección
• Transferencias comerciales: En transacciones comerciales como fusiones, adquisiciones o ventas
• Con tu permiso: Cuando nos das permiso para hacerlo

Retención de Información Personal

Retenemos información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fue recopilada y procesada, de acuerdo con nuestras políticas de retención y las leyes aplicables.

Para determinar el período de retención apropiado, consideramos:

• La cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal
• El riesgo potencial de daño por uso no autorizado
• Los propósitos para los que usamos la información personal
• Los permisos que nos das respecto a tu información personal
• Los requisitos legales y regulatorios aplicables

Si eliges eliminar tu cuenta, la desactivaremos y conservaremos tus datos durante siete (7) días corridos, solo para que puedas revertir tu decisión. Pasado ese plazo, eliminaremos de forma permanente tus datos personales, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales y la información estadística anónima, según nuestros Términos y Condiciones de Privacidad.

Transferencias Internacionales de Datos

WeSex está ubicado y procesa información personal en Argentina. Tu información personal también es procesada por Amazon Web Services (AWS) en Estados Unidos para el funcionamiento del servicio de IA de Luna. Además, podemos tener otros socios externos y proveedores de servicios en otros países, lo que significa que tu información personal puede ser procesada en países con leyes de protección de datos diferentes a las de tu país.

Cuando hay transferencias transfronterizas de tu información personal, nos aseguraremos de que las salvaguardas relevantes estén en su lugar para proporcionar protección adecuada para tu información personal y cumpliremos con las leyes de protección de datos aplicables.

Derechos de Privacidad y Opciones

Eliminar tu Cuenta:

Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta contactándonos o eliminando tu cuenta dentro de la configuración del Servicio.

Optar por No Recibir Comunicaciones de Marketing:

Puedes optar por no recibir emails relacionados con marketing siguiendo las instrucciones de exclusión en los emails que recibes de nosotros.

Solicitudes de Información Personal:

Donde sea aplicable, puedes tener los siguientes derechos en relación con tu información personal:

• Información sobre cómo hemos recopilado y usado información personal
• Acceso a una copia de la información personal que hemos recopilado sobre ti
• Corrección de información personal que es inexacta o está desactualizada
• Eliminación de información personal que ya no necesitamos
• Objeción a nuestro procesamiento de tu información personal
• Portabilidad de tu información personal en un formato legible por máquina
• Restricción de nuestro uso de tu información personal
• Retiro de consentimiento donde sea aplicable

Seguridad

La seguridad juega un papel crucial en la efectividad de la IA conversacional: es esencial para que las personas tengan confianza en el manejo responsable y seguro de sus datos para realmente aprovechar los beneficios de nuestros Servicios.

Empleamos varias salvaguardas técnicas, organizacionales y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar la seguridad de tu información personal.

Otros Sitios y Servicios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web y otros servicios en línea operados por terceros. Estos enlaces no son un respaldo de, o representación de que estamos afiliados con, cualquier tercero. No controlamos sitios web u servicios en línea operados por terceros, y no somos responsables por sus acciones. Esta Política de Privacidad no se aplica a tales sitios o servicios de terceros.

Uso del Servicio por Menores

Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te alentamos a revisar periódicamente esta página para la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Si hacemos cambios materiales a esta Política de Privacidad, te notificaremos actualizando la fecha de esta Política de Privacidad y publicándola en el Servicio, o según se requiera por ley.